Procedimento de Entrega e Checagem de Tarefas
Este procedimento tem como objetivo garantir a qualidade e consistência nas entregas de tarefas, minimizando erros e alinhando as produções com as expectativas do cliente. O processo será guiado por perguntas essenciais para orientar a equipe e assegurar que cada entrega esteja completa e de acordo com os padrões estabelecidos.
1. Instruções para Documentação da Tarefa
Passo 1: Descrever o Objetivo
Para cada tarefa criada, deve-se descrever o objetivo claro e específico. Pergunte-se:
- Qual é o propósito desta tarefa?
- Como essa tarefa se relaciona com as necessidades do cliente?
Exemplo: Se o objetivo é criar um cartão de visita, deve-se explicitar que o cartão serve para fornecer contato e identificação do cliente.
2. Processo de Recebimento de Demandas
Passo 2: Coleta e Organização do Material
Antes de iniciar qualquer tarefa, é fundamental verificar se todos os materiais necessários foram recebidos. Isso inclui:
- Textos, logotipos, cores específicas do cliente.
- Imagens e referências visuais relevantes para a execução da tarefa.
Caso algum material essencial esteja faltando, entre em contato com o solicitante para preencher as lacunas antes de iniciar a produção.
3. Revisão e Checagem da Entrega
Passo 3: Comparação com o Pedido Inicial
Ao concluir a tarefa, compare a entrega com o pedido inicial:
- A tarefa finalizada corresponde ao pedido?
- Todos os elementos exigidos (logos, cores, etc.) foram incorporados de acordo com as diretrizes?
Passo 4: Avaliação Técnica e Crítica
Realize uma revisão crítica da entrega, avaliando aspectos técnicos e visuais:
- Ortografia e gramática: erros simples, como palavras faltando ou mal escritas, devem ser corrigidos antes da apresentação final.
- Coerência visual: cheque se as cores, fontes e layout estão em conformidade com a identidade visual do cliente.
Passo 5: Validação de Contexto e Alinhamento
Verifique se a tarefa se alinha com outras entregas recentes do cliente, para evitar conflitos visuais ou de conteúdo:
- Essa tarefa foi projetada para complementar outras peças?
- Há um alinhamento de contexto com o restante do conteúdo entregue para o cliente?
4. Controle de Qualidade e Feedback
Passo 6: Revisão Final e Feedback
O último passo é uma revisão final para evitar erros óbvios, como a entrega de uma peça sem informações essenciais (exemplo: cartões de visita sem nome ou contato):
- Certifique-se de que a peça cumpre o propósito para o qual foi criada.
- Ofereça feedback construtivo caso algo precise de ajuste, fortalecendo o aprendizado da equipe e a qualidade das futuras entregas.
Este procedimento servirá como um filtro de qualidade, reduzindo a probabilidade de erros graves e garantindo que cada entrega esteja alinhada com os requisitos do cliente e com as diretrizes internas.